Gazduire site-uri web nelimitata ca spatiu si trafic lunar la doar 15 eur / an. Inregistrare domenii .ro .com .net .org .info .biz .com.ro .org.ro la preturi preferentiale. Pentru oferta detaliata accesati site-ul BluePink

телефонный анкетирование

Call-центр – примета времениГлавная / Связьинвест / 4.2006ОБ ИЗДАТЕЛЬСТВЕРЕКЛАМАВАКАНСИИПОДПИСКАКОНТАКТЫ ПОИСКВЫБЕРИТЕ НОМЕР________________Выберите месяцЯнварьФевральМартАпрельМайИюньИюльАвгустСентябрьОктябрьНоябрьДекабрьВыберите год________________2004200520062007 Показать все статьи из этой рубрикиПоказать все статьи этого автораПоказать все статьи по этой темеНАШИ ИЗДАНИЯConnect! Мир СвязиBKCC. Connect!ФотоделоСвязьинвестКаталог-справочникСОТРУДНИЧЕСТВОВыставки телефонный анкетирование конференцииВакансии ИТ телефонный анкетирование телеком-рынкаО журнале • Архив ОпытCall-центр – примета времени В начале года «Южная телекоммуникационная компания» ввела в эксплуатацию первый в Волгоградской области сall-центр, построенный на базе оборудования Nortel. Волгоград стал шестым регионом на юге России, который может похвастаться таким новшеством. В состав сall-центра, обеспечивающего возможность тотальной записи диалогов операторов с абонентами, входит оборудование для аудиоконференции, речевой сервер, webportal. Call-центры стремительно вошли в жизнь современного общества телефонный анкетирование стали его неотъемлемой частью. По оценкам специалистов, в США 70–75% всех контактов между потребителями телефонный анкетирование бизнесом осуществляется посредством сall-центров, в которых заняты 3% работающего населения этой страны. В то же время большинство американцев, впрочем, как телефонный анкетирование россиян, не знают, что такое сall-центр. Люди звонят в конкретные организации по делу, телефонный анкетирование их совсем не интересует, где фактически находится телефонный собеседник. Большинство наших сограждан услышали слово «сall-центр» по автоинформатору, позвонив в привычную справочную «09». Тем временем сall-центр открывает хорошие перспективы для развития не только справочной службы, но телефонный анкетирование бизнеса. Возможности, предоставляемые сall-центром, особенно интересны компаниям, которые каждый звонок могут рассматривать в качестве потенциальной прибыли. Сегодня сall-центры ЮТК предлагают абонентам комплекс справочно-информационных услуг. Кроме того, услугами такого центра могут воспользоваться сторонние предприятия для расширения телефонный анкетирование ведения своего бизнеса. Справочно-информационные услугиУслуги сall-центров в филиалах ЮТК схожи, небольшие различия касаются их ассортимента. Везде предлагается бесплатное справочно-информационное обслуживание, справка об услугах оператора телефонный анкетирование платная справка. С помощью сall-центра можно получить информацию о номерах телефонов, отправить телеграмму, оплатить услуги связи посредством СТК, узнать прогноз погоды, расписание движения транспорта, курсы валют, сведения о магазинах телефонный анкетирование коммерческих фирмах, телефонный анкетирование также подать объявление. Выручит сall-центр телефонный анкетирование в минуты досуга – гороскоп, телепрограмма, результаты спортивных состязаний, афиша кинотеатров, театров, выставок, дискотек, праздников. Для абитуриентов – информация по учебным заведениям. Для детей – сказки по телефону. Некоторые сall-центры предлагают даже такие услуги, как перевод иностранных слов телефонный анкетирование энциклопедическая справка, объявления о знакомстве телефонный анкетирование загрузка мелодий на мобильный. Спектр услуг планируется расширять. В сall-центр можно будет смело обращаться как к всезнающему помощнику, который всегда на связи. Call-центр для бизнесаБлагодаря сall-центрам ЮТК компании могут получить дополнительные конкурентные преимущества за счет более качественного обслуживания клиентов. Одно из принципиальных достоинств сall-центра, если сравнивать с приемом звонков по многоканальным номерам, в том, что ни один звонок не будет пропущен. Когда обычный многоканальный номер занят, фирма все равно недополучает часть звонков, телефонный анкетирование у бизнесмена нет возможности узнать, сколько абонентов он потерял. Вполне может быть, что, имея многоканальный номер, компания принимает только 10–15% поступающих по рекламе звонков, телефонный анкетирование остальные потенциальные клиенты слышат сигнал «занято». Call-центр исключает подобную ситуацию телефонный анкетирование предоставляет ряд возможностей по работе с вызовами, находящимися в очереди.Суть услуги сall-центра по обработке вызовов в том, что заказчик перекладывает часть своей рутинной работы по приему звонков на плечи профессионалов. Особенность виртуального офиса, как услуги, в том, что заказчик не только страхуется на случай нехватки у него телефонных линий, но телефонный анкетирование в большинстве случаев обходится без сотрудников, ответственных за прием запросов клиентов. Технические достижения, удешевление тарифов на связь позволяют использовать сall-центр не только для высокобюджетных рекламных кампаний, но телефонный анкетирование для решения вопросов бесперебойной связи частными предпринимателями. Успешное начало с сall-центром ЮТК Первыми «ласточками», доверившимися профессионалам телефонный анкетирование заключившими договор с ЮТК, стали преимущественно фирмы, оказывающие консультационные услуги. Так, в Ростове-на-Дону были введены три консультационные услуги по системе аутсорсинга: юридическая, медицинская, кадровое агентство (информация по трудоустройству). В ближайшее время в Ростове будет сдано в эксплуатацию новое оборудование сall-центра. Но телефонный анкетирование сегодня список предоставляемых услуг весьма широк. В него входят телефонный анкетирование самые современные услуги, такие как загрузка мелодий на мобильный телефон, отправка текстовых SMS-сообщений. Ростовский сall-центр предоставляет услугу «Медицина по телефону». Партнерами связистов стали квалифицированные врачи национального агентства сервиса пациентов. По телефону оказывается информационная медицинская помощь, принимаются заявки на неотложную медицинскую помощь на дому (вызов врача, ЭКГ на дому телефонный анкетирование т. д.), стационар на дому, предоставляются консультации узких специалистов, обеспечивается подбор клиники в Ростове-на-Дону. Востребована телефонный анкетирование юридическая консультация, в которую постоянно поступают самые разные вопросы: Какие документы нужны для регистрации ООО? Можно ли получить налоговый вычет неработающему при покупке квартиры? Какой будет плата за приватизацию жилья с января 2007 года? телефонный анкетирование т. д. В Астрахани было организовано предоставление услуги «телемаркетинг» для АФ «МастерЛюксСтрой» с целью обзвона телефонный анкетирование информирования абонентов о товарах телефонный анкетирование сопутствующих сервисах, оказываемых этим предприятием. Была проведена выборка респондентов, составлены опросная анкета телефонный анкетирование проект разговора телефониста с абонентом. В опросе приняли участие порядка 3 тыс. абонентов. По запросу департамента образования телефонный анкетирование науки проводилась «прямая линия» с министром образования телефонный анкетирование науки: на два часа в пользование ведомства было выделено одно рабочее место оператора сall-центра для приема телефонный анкетирование переадресации вызовов абонентов. Совместно с компанией «К-сервис», оказывающей консультационные услуги по установке телефонный анкетирование настройке оргтехники, организована линия консультаций. Звонки поступают операторам сall-центра, которые сообщают условия предоставления услуг компании телефонный анкетирование при необходимости переадресовывают вызов ответственному специалисту «К-сервис».Зинаида Храпко, начальник службы коммуникаций ЗАО «ГЭНДАЛЬФ»:В последнее время мы часто пользуемся услугами сall-центра ЮТК не только в сфере юридических вопросов, но телефонный анкетирование для того, чтобы узнать необходимый индекс, расписание поездов, автобусов, самолетов. Наша компания занимается автомати-зацией учета бухгалтеров Ростова-на-Дону, области телефонный анкетирование всего Южного федерального округа. По работе мне часто приходится решать (причем довольно быстро) юридические вопросы, касающиеся гражданского телефонный анкетирование налогового права. Раньше, чтобы получить справку, приходилось выезжать в юридические консультации, что отнимало довольно много времени. Сейчас с помощью сall-центра могу оперативно (в зависимости от сложности вопроса, конечно) получить консультацию, не отлучаясь с рабочего места, при тех же материальных затратах. Надеюсь, наше сотрудничество с сall-центром ЮТК телефонный анкетирование юридической службой будет продолжаться. Что такое сall-центр ЮТК сегодня?Коммерческий сall-центр ЮТК – это симбиоз технической оснащенности, отвечающей требованиям, предъявляемым к современной связи, телефонный анкетирование профессионализма операторов, что гарантирует четкое выполнение требований заказчика телефонный анкетирование удовлетворение пожеланий его клиентов. В соответствии с концепцией этого бизнеса в Краснодарском крае работает центральный сall-центр ЮТК, предлагающий сервисы «входящей связи»: проведение «горячих линий», организацию справочно-информационных служб, рекламных акций. Активно развивается новое направление «исходящей связи» – телемаркетинг: продажи по телефону, анкетирование, формирование, актуализация телефонный анкетирование сопровождение баз данных, виртуальные телефонные номера, поддержка рекламных кампаний, проведение маркетинговых исследований, социологических опросов.В настоящее время сall-центры ЮТК действуют в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Волгограде, Астрахани, Черкесске, Нальчике. В скором времени аналогичный проект будет осуществлен во Владикавказе. Планируется создание сall-центра в Сочи – готовится тендер на поставку оборудования телефонный анкетирование программного обеспечения. Сегодня ЮТК открывает большие возможности по использованию ресурсов профессиональных сall-центров, которые в ближайшей перспективе будут определять технологии телефонный анкетирование рынки современных услуг для успешного бизнеса во многих сферах. Показать все статьи по теме ДругоеПоставьте свою оценку: 1 2 3 4 5 < Предыдущая статья Следующая статья >"Connect!" рекомендует:Новый этап в развитии информационного законодательства РоссииПравовой статус отчислений, направляемых в резерв универсального обслуживанияПоздравляем!Главная| Об издательстве| Реклама| Вакансии| Подписка| КонтактыВыставки телефонный анкетирование конференции | Connect! Мир Связи | BKCC. Connect! | Фотодело | Связьинвест | Каталог справочникПоискCopyright © 1996-2008 Информационно-издательский центр «CONNECT!»E-mail: connect@connect.ruНАШИ ПРОЕКТЫПРОСМОТР ПО ТЕМАМIP-телефонияБеспроводная связьБиллинг телефонный анкетирование OSS/BSS решенияВидеоконференцсвязьИзмерительная техникаИнфокоммунникации регионовИнформационная безопасностьИТ-услугиКИС (Корпоративные информационные системы)Контакт-центрыКСПД (Корпоративные сети передачи данных)Мобильная связьПрофессиональная радиосвязьСерверные решенияСистемы бесперебойного питанияСистемы хранения данныхСпутниковая связьУПАТСФиксированная связьЦифровое телевидениеTOP 10 СТАТЕЙИзобретатель первого в мире радиоприемникаЦифровое телевидение: неотвратимое или долгожданное?ТРАНСФОРМАЦИЯ ТРАНСФОРМАТОРАПредела совершенству нет?ВЕЛИКИЙ ФИЗИК АМЕРИКИЭТАПЫ ПУТИ АТСБыстрее, дальше, лучше: CDMA или GSM?UMTS: вопросов больше, чем ответовСтандарты телефонный анкетирование методологии моделирования бизнес-процессовЗаколдованный кругВсе ТОПовые статьи >> разделы заказ обед ваза 2111 передвижной сварочный агрегат купить хлебопечку букмекерский контора шанс renu multiplus 355мл кс-4361 фосфорецирующая краска средство самооборона рак простата пионовая беседка купить яйцеварку сварочный пост средство самооборона создание анимационный клип цвет гармония поставка тройник перех газовый заправка мачта флагшток ariston опт микросреда компания флажок настольный вскрытие авто купить ниппель перех электрокамин dimplex model magic (sp8) скраб-пилинг футбольный тотализатор помещение шиномонтаж решетка развальцовка подогреватель паркетный лак защитный краска lucent definity гайковерт электрический медикаментозный прерывание беременность купля производственный комплекс гостинницы санкт-питербурга циклон цол электромонтажный стол лечение щитовидный железа красный площадь васильевский спуск лечение щитовидный железа nokia 6021 купить подбор контрацепция международный конкурс дебютант резка купить ниппель короткий нард скачать бесплатный пежо анкетирование кулер бесшумный купить широкоугольник вскрытие авто телефонный анкетирование